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Preguntas Frecuentes

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Una vez que hayas hecho tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico. Inmediatamente, comenzaremos a procesar tu pedido. Pedidos realizados en días hábiles antes de las 21:00, se envían el mismo día

Una vez empaquetado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Si aún no has recibido este correo electrónico, tu pedido aún se está procesando en nuestro almacén. ¡Siempre nos aseguramos de enviar tu pedido el mismo día en días hábiles!

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Si tu envío no ha sido entregado dentro de este plazo, lamentablemente ha habido un retraso. También encontramos esto muy molesto. Sin embargo, sabemos que los envíos siempre llegan con un pequeño retraso. Por eso te pedimos que esperes 5 días después del tiempo normal de entrega.

¿Tu envío aún no ha sido entregado después de estos días adicionales? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Tu producto está defectuoso durante el período de garantía? ¡Esto es muy molesto! Si algo no funciona o no funciona correctamente, lo resolveremos rápidamente. Puedes enviar fácilmente un reclamo de garantía en línea haciendo clic en el botón a continuación. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible con una solución.

Nota: La garantía no se aplica a defectos causados ​​por uso y desgaste, mal uso, uso intensivo o daños causados ​​por caídas e impactos, a menos que se indique lo contrario.

Si has utilizado nuestro servicio de devolución, puedes realizar un seguimiento de tu devolución en línea. Cuando te registraste, recibiste un correo electrónico con tu enlace directo para seguir el estado de tu devolución.

Tan pronto como recibimos tu devolución en nuestro almacén, generalmente la procesamos inmediatamente el mismo día. Recibirás una confirmación por correo electrónico.

Ten en cuenta el tiempo de procesamiento en la oficina de correos si estás devolviendo un producto. Puedes seguir el estado a través de Rastreo y Localización. Podemos procesar tu devolución tan pronto como el envío haya sido entregado a nuestro almacén.

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